Informativa privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Giovanna Valerio, con recapito presso la struttura e all'indirizzo email stars.79@hotmail.it, che gestisce la locazione turistica GIO HOME in Via Leone Pancaldo 6, scala C, 37138 Verona (CIN IT023091B4DFNZGRG7).

Richieste sulla privacy

prenotazioni@giohomeverona.it

Prenotazioni e informazioni sul soggiorno

prenotazioni@giohomeverona.it
WhatsApp e telefono +39 339 543 9419

2. Quali dati trattiamo

• Dati di navigazione: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, tipo di browser e sistema operativo. Li registra il server per far funzionare il sito e proteggerlo; non li usiamo per identificarti.
• Dati che ci mandi quando ci contatti su WhatsApp, via email o per telefono: per esempio nome, numero di telefono o indirizzo email, contenuto del messaggio, date del soggiorno e numero di ospiti.
• Dati degli ospiti richiesti dalla legge: dati anagrafici e del documento d'identità di ogni ospite. Non inviarli tramite questo sito: ti diciamo noi come trasmetterli.
• Immagini della telecamera all'ingresso dell'appartamento, che inquadra solo il ballatoio d'accesso: servono a riconoscere gli ospiti all'arrivo e a controllare gli accessi. Non ci sono telecamere negli spazi interni.
• Dati statistici sull'uso del sito, conservati solo come contatori aggregati per giorno, senza indirizzo IP né identificativi (punto 8).

Non ti chiediamo dati particolari, per esempio sulla salute: ti preghiamo di non inviarli.

3. Finalità e basi giuridiche

Rispondere alle tue richieste e organizzare il soggiorno

Base giuridica Misure precontrattuali e contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

Registrare gli ospiti presso la Questura (art. 109 TULPS) e svolgere gli adempimenti fiscali e sull'imposta di soggiorno

Base giuridica Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

Riconoscere gli ospiti all'arrivo, confrontando in diretta tramite la telecamera all'ingresso il volto con il documento, come richiede l'identificazione degli ospiti prevista dalla legge (art. 109 TULPS)

Base giuridica Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

Controllare gli accessi all'appartamento (telecamera all'ingresso)

Base giuridica Legittimo interesse alla sicurezza della struttura e degli ospiti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

Far funzionare il sito e proteggerlo (log del server)

Base giuridica Legittimo interesse a un sito sicuro e funzionante (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

Statistiche aggregate per capire come migliorare il sito

Base giuridica Consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento

Darci i dati per contattarti è facoltativo, ma senza non possiamo risponderti. I dati dei documenti sono obbligatori per legge: senza, il soggiorno non è possibile.

4. Come trattiamo i dati

Trattiamo i dati con strumenti elettronici e, quando serve, su carta, con misure di sicurezza adeguate e accesso limitato a chi gestisce GIO HOME. Non usiamo i dati per pubblicità o profilazione, non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati e non diffondiamo i dati.

5. Chi riceve i dati

• Lo sviluppatore del sito, che gestisce per nostro conto il sito, l'hosting, la casella email e il sistema di statistiche (GIO Stats) e agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Per hosting e posta si avvale di Aruba S.p.A., come sub-responsabile, sul cui spazio web funzionano il sito e le statistiche. Nessun altro fornitore riceve i dati delle statistiche.
• Il fornitore della casella prenotazioni@giohomeverona.it: Aruba S.p.A., sul piano di posta gestito da chi cura il sito per nostro conto. Se scrivi all'indirizzo personale della titolare, la posta è gestita da Microsoft (Outlook.com) secondo la propria informativa.
• Se ci scrivi su WhatsApp, il servizio è fornito da WhatsApp Ireland Limited, che tratta i dati come titolare autonomo secondo la propria informativa.
• La Questura, tramite il servizio Alloggiati Web della Polizia di Stato, e le altre autorità pubbliche quando lo prevede la legge.
• Altri destinatari: nessuno; i dati degli ospiti non vengono comunicati ad altri soggetti oltre a quelli indicati sopra.
• I link a Google Maps, WhatsApp e ad altri siti aprono servizi di terzi in una nuova scheda: da quel momento valgono le loro informative.

Non vendiamo i dati e non li cediamo a terzi per loro finalità.

6. Trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo

Il sito e la casella prenotazioni@giohomeverona.it sono ospitati da Aruba S.p.A., società con sede in Italia, sul piano dello sviluppatore che cura il sito per nostro conto. Da parte nostra non è previsto alcun trasferimento di dati fuori dallo Spazio economico europeo (SEE).

WhatsApp, Microsoft (solo se scrivi all'indirizzo personale Outlook.com della titolare) e Google (per Google Maps, solo se apri il link) possono trasferire dati fuori dal SEE secondo le proprie informative, con le garanzie previste dal GDPR, come le decisioni di adeguatezza o le clausole contrattuali tipo.

7. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Messaggi WhatsApp ed email: restano solo nella casella email e nella chat WhatsApp in cui arrivano, senza essere copiati in registri o altri archivi; se non segue un soggiorno li cancelliamo entro 24 mesi dall'ultimo messaggio, e puoi chiederne la cancellazione anche prima scrivendo a prenotazioni@giohomeverona.it.
• Dati degli ospiti e documenti fiscali: per il tempo richiesto dagli obblighi di legge (pubblica sicurezza, adempimenti fiscali e imposta di soggiorno), poi vengono cancellati.
• Log del server: fino a 24 mesi, secondo quanto previsto dal piano di hosting Aruba.
• Immagini della telecamera all'ingresso: non vengono registrate, perché la telecamera serve solo alla visione in diretta.
• Statistiche: conserviamo solo contatori aggregati per giorno, non riferiti a persone identificate: restano senza scadenza, per seguire l'andamento del sito nel tempo. Non salviamo l'indirizzo IP, i dati del browser né identificativi.

Scaduti questi periodi, i dati vengono cancellati o resi anonimi.

8. Statistiche del sito

Per capire come viene usato il sito usiamo GIO Stats, un piccolo sistema di statistiche installato sullo spazio web del sito presso Aruba, senza servizi di terzi. Quando apri una pagina, il browser invia al nostro server solo: la pagina visitata (senza parametri), la pagina del sito o il dominio da cui arrivi, il tipo di navigazione (nuova apertura, ricarica, indietro), gli eventuali parametri di campagna (utm) del link e, durante la visita, i clic sui pulsanti principali (contatti, galleria fotografica, domande frequenti, lingua, link esterni indicati solo con il dominio), quanto scorri la pagina e se arrivi alla sezione con le regole della casa. Per WhatsApp, email e telefono registriamo solo che il pulsante è stato usato, mai il contenuto del messaggio, il numero o l'indirizzo. Dalla richiesta il server ricava soltanto il tipo di dispositivo (smartphone, tablet o computer) e la lingua principale del browser, poi aumenta di uno i contatori del giorno: non salva l'indirizzo IP, il tipo di browser né alcun identificativo, non usa cookie, non scrive nulla nella memoria del browser per contarti e non riconosce chi torna sul sito. I dati non vengono incrociati con altri né ceduti a terzi.

Se il browser invia il segnale Do Not Track o Global Privacy Control, non raccogliamo nulla.

Le statistiche partono solo se le accetti nel riquadro che compare alla prima visita. Puoi cambiare o revocare la scelta in qualsiasi momento con il pulsante «Preferenze statistiche».

Preferenze statistiche

9. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità, e puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (artt. 15–22 del Regolamento UE 2016/679, GDPR).

Puoi revocare il consenso alle statistiche in qualsiasi momento; la revoca non incide sui trattamenti già svolti.

Per esercitare i diritti scrivi a: prenotazioni@giohomeverona.it. Ti rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla richiesta, come prevede il GDPR.

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Sito del Garante per la protezione dei dati personali (si apre in una nuova scheda)

10. Cookie e memoria del browser

Il sito non usa cookie per chi lo visita. L'unico cookie è un cookie tecnico di sessione usato solo dal gestore quando accede con la password al pannello delle statistiche. Che cosa salva il sito nella memoria del browser, e perché, è spiegato nella cookie policy.

Leggi la cookie policy

Modifiche a questa informativa

Se cambiano i trattamenti, aggiorniamo questa pagina e la data qui sotto.